Dépanner selon le symptôme
CAPSULE · FILTRE · ESPRESSO · AUTOMATIQUE
Suivez ces étapes si une cafetière ne démarre pas, si le débit est faible ou nul, si un voyant clignote ou si un code d’erreur s’affiche. Identifiez d’abord la marque et le modèle exacts : les bonnes instructions dépendent de la machine concernée.
Trouvez votre symptômeCouverture propre au modèle : ce site propose actuellement 32 guides interactifs vérifiés pour des machines à capsules, filtres, semi-automatiques et automatiques de Nespresso, Bosch TASSIMO, illy, Moccamaster, Bonavita, OXO, SMEG, Breville / Sage, LELIT et Profitec. Les vérifications ci-dessous sont des conseils généraux à la portée de l’utilisateur ; consultez les liens officiels des marques pour connaître la signification exacte des voyants, les séquences de réinitialisation, les cycles de nettoyage et les instructions de votre modèle.
Voir les 32 guides de modèles vérifiésCOMMENCEZ PAR LE SYMPTÔME
N’essayez que les vérifications adaptées à votre machine et autorisées par sa notice. Les voyants et combinaisons de touches varient selon le modèle.
Lorsque la machine est sèche et éteinte, vérifiez que la fiche secteur est complètement insérée et que le cordon ne présente aucun dommage visible. Si la prise ou le disjoncteur semble défectueux, arrêtez-vous et demandez à une personne qualifiée de le vérifier. N’utilisez pas une machine dont le cordon est endommagé.
Trouvez la page d’assistance du fabricantVérifiez d’abord l’écran ou le voyant. Si votre modèle possède un réservoir d’eau, un porte-capsule, un panier-filtre, un bac à marc ou une trappe amovible, assurez-vous qu’il est correctement installé ou fermé conformément à la notice. Ne remplissez le réservoir que si le message ou la notice le demande.
Rechercher par modèle exactIndiquez s’il s’agit d’une machine à capsules, à filtre ou espresso, et quand le débit s’est interrompu. Suivez les instructions d’installation, de rinçage ou de nettoyage propres au modèle. N’appliquez pas de procédure générique d’amorçage ou de détartrage à plusieurs machines.
Ouvrir le guide de dépannage officielNotez la couleur du voyant, le nombre de clignotements, les pauses et tout texte affiché. Comparez ce signal au manuel du modèle exact. Une couleur ou un nombre de clignotements ne suffit pas à lui seul pour identifier la cause.
Consultez le guide de votre fabricantAVANT DE CONTACTER L’ASSISTANCE
Le numéro de modèle et une description claire peuvent faciliter la suite. Selon la machine, l’étiquette du produit se trouve sous l’appareil, à l’arrière ou à l’intérieur d’une trappe d’accès.
Indiquez également les lettres, chiffres et suffixes après une barre oblique ou un trait d’union.
Par exemple : pas d’alimentation, aucune préparation, débit lent, fuite ou code à l’écran.
Notez la couleur, le nombre de clignotements, les pauses et le moment où le signal a commencé.
Notez uniquement les étapes de la notice et indiquez si le signal a changé.
SOURCES DU FABRICANT
Si nécessaire, choisissez votre pays ou région, puis recherchez le nom du produit ou le numéro de modèle inscrit sur la machine.
Les pages d’assistance officielles et la disponibilité des modèles peuvent varier selon le pays. Ces liens renvoient aux portails des fabricants.
En présence de fumée, d’une odeur de brûlé, d’un cordon endommagé, d’eau autour de composants électriques ou de déclenchements répétés du disjoncteur, cessez d’utiliser la machine. Débranchez-la uniquement si vous pouvez le faire sans risque, puis contactez le fabricant ou un réparateur qualifié.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Non. La signification dépend de la marque, du modèle et parfois du mode de fonctionnement de la machine. Notez le signal et consultez la notice correspondante avant d’essayer une séquence de touches.
Lisez l’affichage ou le voyant, puis vérifiez uniquement les pièces externes décrites dans la notice de ce modèle, comme le réservoir ou le panier-filtre. Si l’erreur persiste, suivez les instructions du fabricant propres au modèle.
Suivez la notice exacte. Les procédures de réinitialisation et de nettoyage diffèrent selon la machine, et un voyant peut signaler autre chose qu’un cycle de nettoyage.
Repérez l’étiquette ou la plaque signalétique du produit. Selon la machine, elle peut se trouver sous l’appareil, à l’arrière ou à l’intérieur d’une trappe d’accès. Les pages d’assistance des fabricants indiquent souvent où trouver l’étiquette de chaque gamme.
PRÊT POUR UN GUIDE SUR UN SIGNAL PRÉCIS ?
Choisissez le modèle exact inscrit sur votre machine pour voir les voyants et symptômes documentés.